10月17日，青岛产险烟台中支召开了全辖出单内勤技能提升培训会，旨在加强对自身工作的检视及找出不足，针对相关指标进行改善和提升，以便更好的服务客户，提升烟台中支客服满意度和品牌形象。
烟台中支客服组经理刘书献首先就本次会议的意义和目的做了简要说明，重点就烟台中支出单集中率、问题件、出单时效及客户信息准确率方面的问题做了检视分析，并对下一步出单工作做了重点强调，分机构点评并提出提升要求。
分公司客服部马欣就意健险出单流程、投保单填写、DEP系统操作向全体参会人员做了全面详尽的宣导，帮助大家梳理了知识点，理清工作思路，熟悉操作流程，为技能提高和品质提升提供了保障。接着针对烟台中支集中率、问题件、时效三个指标现状，一一做了展示分析，明确了差距所在，以及提升的目标和方法。现场还进行了车险、个财投保填写测验。
会议最后宣导了总公司制订下发的《09年产险录单集中目标超越竞赛方案》，方案调动了全体出单内勤工作积极性，全体参会人员情绪高涨，誓将技能提升进行到底，练就精兵，为中支指标改善贡献力量，为产险客服节增光添彩！
