10月26日，青岛产险财产险理赔部试行对外服务承诺，针对个人客户隆重推出《家财险“千元以下，一次查勘，当日结案，三日到帐”服务承诺方案》，从11月1日起该服务承诺方案试行。伴随着深秋第一场冷空气到来，家财险赔案骤增，为服务承诺的实践提出了严峻考验。
11月2日早上7时01分，威海中支财产险理赔人员接到家财险客户报案，称家中电视机因遭雷击受损。为提高理赔时效，经过缜密分析，我司人员首先向气象部门核实了当天的天气情况，并与相关业务部门沟通，确保此单已交纳保费。在征得客户同意后，我司人员又联系了当地诚信度较高的家电公司一同前往现场。
由于前期准备工作充足，到达现场后，三方很快确定了损失，被保险人对定损金额无异议，并对我司的快速服务连声称赞。为确保理赔流程的顺利进行，在无硬性规定的情况下，我司查勘人员又及时到气象部门开具了当天的气象证明。
至此，此案于11月2日13点29分理算完成，并于当天15点25分完成结案，打响了家财险快速理赔战役的第一枪！
