自11月1日家财险“千元以下，一次查勘，当日结案，三日到帐”服务承诺方案试行以来，青岛产险各机构理赔人紧锣密鼓地投入到承诺的践行当中，继11月2日威海中支打响家财险快速理赔战役第一枪后，财产险理赔部青岛地区作业组于11月3日也顺利完成了第一笔千元以下家财险的结案，用快速、精准的服务赢得了客户高度认可与赞誉。
11月2日14时44分，理赔人员接到一家财宝客户报案，称因暴雨导致房屋漏水。接报案后，理赔人员立即联系报案人，但报案人因在公司上班无法立即赶回去，于是理赔人与其商定下班之后查勘现场。趁查勘前的这段时间，理赔人迅速联系青岛气象局了解情况，但是气象局办公室电话一直无人接听，直到下午4时才联系到气象局工作人员。在得知构成暴雨天气后，我司查勘人员立即赶赴气象局开具了气象证明。
被保险人下班后，查勘人员按时来到被保险人家中进行现场查勘。被保险人卧室顶部及侧面、阳台顶部漏水，受损面积及程度不是很大，根据测量墙面水湿面积，根据市场价格参照，最终定损人民币300元，被保险人对我司的快速服务相当满意。
本案于当天21点50分理算完成，次日上午10点39分后援审批结案。又一次用实际行动证明了“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨
