11月7日，作为本次客服节临沂中支的重点活动之一，销售系列业务知识竞赛暨三、四级机构负责人《应知应会》第一次模拟考试举行，临沂中支总经理室成员、各四级机构负责人参加了本次考试。
本次活动临沂中支总经理室非常重视，由市场部组织和执行，考试前一周中支总经理朱焱亲自授课，向所有团队长讲解了《应知应会》知识手册的内容，市场部经理袁春风也利用晨会的时间向所有员工多次宣导了《应知应会》的知识，考试前市场部组织人员制定了考题，11月7日借助临沂中支召开10月份月度经营检讨会的机会，组织了本次考试，朱总也参加了考试。考试现场秩序井然，大家时而抬头思考，时而低头答题，有的面色凝重，有的轻松自如……
考试的时间总是过的很快，考试结束后，经过成绩统计，朱总获得了第一名，朱总在总结发言时指出，每个人都该熟悉和掌握《应知应会》的内容，这对于更好的理解平安企业文化、熟悉平安的管理制度、更好的拓展业务有很大帮助，我们还会组织第二次、第三次考试，一定保证每个人对《应知应会》知识熟练掌握，考试通过率达到100%。
